Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Thais Silva Terapeuta Psicanalista ("nós", "nosso" ou "plataforma") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar nosso site e serviços de agendamento.

Estamos comprometidos em respeitar a sua privacidade e seguir as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. Dados que Coletamos

Para fornecer nossos serviços, especialmente o agendamento de consultas, precisamos coletar algumas informações pessoais. Os dados que coletamos podem incluir:

• Dados de Identificação: Nome completo, e-mail e número de telefone (WhatsApp).
• Dados de Agendamento: Histórico de consultas, datas, horários e tipos de serviço escolhidos.
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos através do Mercado Pago. Nota: Nós não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores; essas informações são processadas de forma segura diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos.

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Confirmar agendamentos, enviar lembretes de consulta e links para sessões online.
• Comunicação: Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail para tratar de assuntos relacionados ao seu atendimento ou responder suas dúvidas.
• Processamento de Pagamentos: Garantir que as transações sejam seguras e concluídas com sucesso.
• Obrigações Legais: Cumprir exigências fiscais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas com terceiros estritamente necessários para a operação do serviço:

• Mercado Pago: Para processamento seguro de pagamentos.
• Neon: Nossa infraestrutura de banco de dados e autenticação segura.
• Google Calendar: Para sincronização de agenda (apenas dados de horário/bloqueio, sem expor detalhes sensíveis publicamente).

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a portabilidade ou a eliminação de seus dados pessoais (respeitando os prazos legais de guarda obrigatória).
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados nesta página.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas. Utilizamos criptografia e protocolos seguros (HTTPS) em todas as transações.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato: